7. Configurações do multiterminal

Para que o Linux Educacional possa ser compartilhado entre diversos usuários com uso de apenas um computador, é necessário o uso de um software para gerenciar o sistema que é o Userful Multiplier. Este software vem incorporado as versões multiterminal do Linux Educacional.

7.1 Habilitando multiusuários no Userful Multiplier

O funcionamento de vários usuários depende de algumas configurações.

Pode ocorrer que após a restauração do Linux Educacional somente um dos terminais estejam funcionando. Para corrigir o problema seguem os passos que devemos verificar:

Logue com o usuário “professor”, e siga o caminho LE > Extras > Userful Multiplier ou Userful Control Panel.

Na tela do Userful Multiplier, a caixa de seleção “Habilitar o Multi-terminal” deve estar marcada, clique em OK e reinicie o sistema, neste momento todos os usuários devem estar funcionando.

Algumas vezes mesmo que o Userful esteja habilitado, podem ocorrer problemas e algum dos usuários não tem imagem na tela, com o equipamento ligado realize os seguintes procedimentos:

Localize o “Hub Audio” do usuário que não tem imagem, desconecte todos os cabos USB e reconecte-os, verifique na parte traseiro do Monitor LCD se os cabos de energia e vídeo estão bem conectados e se o Led do monitor está aceso, após reinicie o computador e verifique se o vídeo inicia.

7.2 Reiniciando as configurações do Userful Multiplier

Outra solução para o problema de um ou mais usuários sem imagem, é resetar as configurações dos teclados e monitores, este procedimento é feito através do software Userful Multiplier.

Logado como usuário “professor”, abra o Userful Multiplier e clique na opção “Reseta todos os teclados” então reinicie o sistema para ver se o problema foi solucionado. Caso contrário novamente como usuário “professor”, abra o Userful e clique em “Apaga as configurações dos monitores em todas as estações” e reinicie o sistema.

Não obtendo sucesso com as dicas acima é provável que o problema esteja na placa de vídeo multiterminal e somente um técnico para resolver.

7.3 Resolvendo o problema da tela preta com contagem regressiva do Userful Multiplier

Este problema ocorre quando não é instalada a licença de uso do software.

Para corrigir, primeiramente devemos estar conectados a internet no equipamento que apresenta o problema. Logue com o usuário “professor” e abra o Userful Multiplier, então clique em “Instalar Licença”, assim que o procedimento finalizar o sistema retorna a mensagem que a licença foi instalada com sucesso, basta reiniciar e a mensagem não aparece mais, não ocorrendo a instalação da licença você pode estar sem conexão com a internet ou o código MAC da placa de rede não está no banco de dados do fornecedor do userful e será necessário abrir um chamado para esta correção.

Para abrir o chamado você precisa informar o código MAC da placa de rede, ele pode ser obtido através do terminal Linux com o comando “ifconfig eth0 [enter]”, você precisará deste código para agilizar o atendimento do suporte técnico do userful.

Seguem algumas formas de contato com o suporte para equipamentos do PROINFO

Equipamentos CCE chamadoproinfo@cce.com.br ou 08007222331

Equipamentos Positivo http://www.positivoinformatica.com.br/www/suporte/multiterminal